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Category: Other
Updated: 30 Sep 2019
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Douglas McGregor
Nacio en 1906
Creador de la Teoria X y Y.
Fue profesor en el MIT de
Administracion desde 1948 hasta 1954.
Escribio " El lado humano de las
Organizaciones"Surge la Teoria de la Contingencia
El autor más significativo de la
teoría de la contingencia fue Fred Fiedler
" teoría de la efectividad del liderazgo"
Fred Fiedle(1922-2017)psicólogoLudwing von Bertalanffy
Viena, Austria -1901-1972
Primer exponente de Teoría
de los sistemasCARACTERISTICAS:
Totalidad
Sinergia
Entropía
Equifinialidad
Euipotencialidad
Fianlidad
Retroalimentación
Homeostasis
MorfongenesisNIVELES DE COMPLEJIDAD:
Subsistemas ( Individuos)
Sistemas (Familia)
Suprasistemas( amigos y vecinos)KATZ Y KAHN
Propusieron una nueva teoría mas amplia ( Teoría Actual de los Sistemas)
-Desarrollaron un modelos mas amplio y complejo basándose en la Teoría
de sistemas y organizaciones.
Para ellos las organizaciones se analizan como sistemas abiertos
que se componen:
1. Importación
2. Transformación
3. Exportación.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten
5. Entropía Negativa
7. Información como insumo. reto-alimentación y proceso de codificación
8. Diferenciación
9. Equifinalidad
10. limites y froTEORIA X y Y
Las teorías X y Y,
dos maneras
excluyentes de percibir el
comportamiento humano
adoptadas por los gerentes
para motivar a los empleados
y obtener una alta productividadTEORIA X
Se basa en un estilo de
administración tradicional,
estricto y rígido.
La creencia principal de
este modelo es que las
personas son un simple
medio de producción.
"los empleados deben
tener claro quién es su líder"TORIA Y
Obedece a un comportamiento
más actual y cada vez más
utilizado.
La creencia de este estilo
de liderazgo es que los
trabajadores se esfuerzan,
se autodirigen, se motivan y
se organizan por si mismos.La teoria hace referencia a que un sistema es un conjunto de unidades
independientes e interactuantes que forman un todo organizadoExisten 2 tipos de sistemas:
1. En cuanto a su constitucion:
- Fisicos y Concretos ( Equipos, maquinaria y objetos
esto seria en Hardware).
- Abstractos (conceptos, planes, ideas
esto seria el Software).
2. En cuanto a su naturaleza:
- Cerrados: no presenta intercambio a cualquier
influencia ambiental (Maquina).
- Abiertos: Intercambian elemntos de informacion.DIFERENCIAS
La teoría X es un estilo de
gestión autorizado, mientras
que la teoría Y es un estilo
de gestión participativa.DIMENSIONES
1. Estilo del líder:
Las dos características
del liderazgo que un gerente utiliza:
*Orientado a las relaciones: gerentes
que se preocupan por desarrollar
buenas relaciones con los empleados.
*Orientado a las tareas: asegurarse que
los empleados hagan bien su trabajo.Norbert Wiener
Estados Unidos, 1894- 1964
Matematico
Teoria de los Sistemas1948
Él pensaba que el cuerpo humano puede
estudiarse como una “máquina” con complejos
sistemas de control de información, que regulan
la temperatura, el agua en el organismo, al
tiempo que está formado de un poderoso
sistema de comunicaciones eléctricas y
químicas, que son, respectivamente, los sistemas
nervioso y hormonal.sistemas de complejidad
https://www.youtube.com/watch?v=lCm24yPH4Eo&t=61s2. Características situacionales:
*Relaciones líder-empleado: Grado en
que los subordinados siguen,
son honestos y leales con su líder.
*Estructura de tareas: Es el
grado en que las tareas son
claras para que los subordinados
las puedan llevar a cabo y de
esta manera ellos están
conscientes de las necesidades que hay que cubrir.
*Posición de poder: Es la suma
del poder legítimo, por recompensa
y coercitivo que tiene un líder por
la jerarquía que tienen dentro del organigrama.Simón fue pionero en investigación sobre la
forma en que deben tomarse decisiones en
organizaciones económicas complejas
(empresas públicas, multinacionales, etc.).
en la cual, en contra de la concepción clásica
sobre la existencia de unos responsables en
tomar decisiones que conocen todas las
opciones, elabora un modelo o proceso racional
de adopción de decisionesHerbert Simon
1916-2001
Milwaukee, Wisconsin
Estados UnidosTEORIA DE LAS MATEMATICAS
Los representantes de esta
teoría son: Herbert Simon, V
on Neumann y Mongesntem.
Se desarrolló entre 1947-1954ENFOQUE
El enfoque de organización
es cuantitativo
Y se concibe a la organización
como un espacio donde se
aplican procesos decisiorios.La teoría de la matemática
se basa en dos perspectivas:
la del proceso y la del problema,
de las cuales se obtiene las
características de la toma de
decisiones que son: Decisiones
programadas y no programadas.APORTACIONES
teorías de los juegos:
estrategia y análisis de conflictos,
de los grafos: técnicas de
planeación y programación
por medio de redes -de las
colas: cuida el tiempo de espera,
la cantidad de clientes y el tiempo
de prestación del servicio.Inicios De La Teoria Burocratica
Max Weber (1864-1920) fue el iniciador del
estudio sistemático sobre la burocracia.
Weber establece las condiciones para que una
persona con poder justifique su legitimidad;
además, explica cómo los sujetos sobre los que
se ejerce tal poder son sometidos a él.Principales Representantes De La Teoria Burocratica.Principios De La Burocracia Segun WeberCaracterísticas De La Burocracia Según WeberConceptos basicos y principios fundamentales de las organizaciones
no busca contraponerse a los conceptos basicos si no perfeccionarlos,
mediante técnicas complementarias ya establecidas.Nace con el cremcimiento de las organizaciones buscando
romper la centralizacion y tomando conceptos de la teoria clasica.CARACTERISTICAS:
-Pragmatica
-Restructuración de conceptos
-Tiene en cuenta los principios
-Busca resultados distintos
-EcleticaCríticas a la burocracia ideal de WeberVentajas De La Teoria BurocraticaExistes diferentes tipos de Departamentalización:
-Por funciones
-Por producto o servicio
-Por ubicación Geográfica
-Por clientela
-Por etapas de proceso
-Por proyectosLa especializacion de la organizacion puede ser de dos maneras.
1. Especializacion vertical
2. Epecializacion horizontalTEORIA NEOCLÁSICAPETER DRUCKER
Austria- E.U. (1909- 2005)
Abogado y FilosofoTeoría EstructuralistaOrígenes de la teoría estructuralistaEtapas de las organizacionesEnfoque de la Teoria EstructuralistaENFOQUE
Modelo que se enfoca en el cambio de las
practicas y el clima de la organizacion
como un todo en las practicas de los lideres
individuales.VENTAJAS X
*Permite un control cercano
del desempeño del empleado
* E ficaz en la curva de aprendizaje
del nuevo funcionario
* Resultados deseables por parte del LiderVENTAJAS Y
*Permite evaluar al empleado por
resultados de objetivos planteados
* Transmision de conocimiento
para la toma de deciiones
* Adquisicion de compromiso
y sentido de pertenencia con la organizacionOTROS AUTORES
Hersey y Blanchard.TEORIA DE LA CONTINGENCIA
se basa en considerar las
posibles condiciones o
contingencias de la organización,
para trabajar el enfoque
de las acciones administrativas,
asegurando a su vez que el diseño
estructural sea el adecuado según
cada caso o situación en particular.ENFOQUE
Fiedler desarrolló el test CMP
(Colega menos preferido),
con el fin de identificar qué
tipo de líder es cada empleado,
otorgando a cada empleado la tarea
de puntuar a la peor persona
con la que habían trabajado,
de esta manera, el test
revelaba si la orientación
de cada líder era
con las tareas o con las personas.OTROS ENFOQUES
Su segundo enfoque se
centraba en la habilidad de
controlar al grupo en situaciones
particulares. Para determinar
qué líder poseía un buen
control sobre sus subordinados,
desarrollo tres puntos; la calidad
de las relaciones con sus compañeros
(confianza, lealtad, respeto, etc.),
la estructura de las tareas
(si estaban bien
estructuradas o eran ambiguas),
y el poder con el líder ejerce su posición.Dominación carismática: justificada por las
características del líder y aceptada por los
súbditos en función de su fe.
Dominación tradicional: legitima el poder del
jefe en el pasado y el estatus heredado y
suscita organizaciones administrativas de tipo
patrimonial de tipo feudal.
Dominación legal: se asienta en la ley como
principio legitimador en función de su
racionalidad y es independiente del líder o jefe
que las haga cumplir.⦁ Carácter legal de las normas y reglamentos
⦁ Carácter formal de las comunicaciones
⦁ carácter racional y división del trabajo
⦁ Impersonalidad en las relaciones
⦁ Jerarquía de autoridad
⦁ Rutinas y procedimientos estandarizados
⦁ Competencia técnica y meritocrática
⦁ Especialización de la administración, independientemente de los propietarios
⦁ Profesionalización de los participantes
⦁ Completa previsión del funcionamiento.Han surgido críticas al concepto de burocracia
weberiano Unas dirigidas a señalar las insuficiencias
de un concepto que no tenía en cuenta los aspectos
empíricos de las organizaciones concretas y
olvidaba las dimensiones no racionales de la
misma; otras ponen de manifiesto las propias
contradicciones del tipo ideal establecido por
Weber señalando que una organización
que reuniera todas las características
en él establecidas no tendría que hallarse
necesariamente situado en el máximo de
eficiencia.HENRY FAYOL (1841 - 1925)
Ingeniero de Minas, Francés, fue el principal
representante de esta teoría.
* Estableció las 6 funciones básicas
de la administración:
Funciones comerciales
Funciones financieras
Funciones seguridad
Funciones contables
Funciones administrativas
Funciones técnicas
* 5 Etapas en el proceso administrativo:
Planeación, organización, dirección,
ejecución y control.⦁Racionalidad en relación con el logro de objetivos de la organización
⦁Precisión en la definición del cargo y en la operación
⦁Rapidez en las decisiones
⦁Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarización
⦁Continuidad de la organización a través de la sustitución del personal que se retira
⦁Reducción de la fricción entre las personas y responsabilidades
⦁Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos
⦁Confiabilidad, todo es conducido de acuerdo con reglas conocidasNacimiento Elton Mayo
Teórico social, sociólogo y psicólogo
industrial, con enfoque en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Es el "Padre de los recursos humanos"Experimento de Hawthorne
En el cual se manipulo la iluminación
en las áreas de trabajo con el fin de
determinar los efectos de los
cambios de iluminación sobre la
productividad del trabajador.
Se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operación, en
condiciones idénticas: un grupo de
observación-trabajo bajo
intensidad variable de luz, mientras
que el otro grupo de control-trabajo bajo
intensidad constante.
Uno de los principales hallazgos
es que las personas tienden
a responLos principales hallazgos de este
experimento fue descubrir
que tanto como aumentar
o disminuir la luz daba como
resultado incrementos en la productividad,
los investigadores llegaron a la conclusión
de que la producción del trabajador
no estaba relacionada con el cambio en el
nivel de iluminación,
sino que se debía
al hecho de que los trabajadores
estudiados reaccionaban al
hecho de ser observados.
La atención de la que
eran objeto influyó sobre los
trabajadores para aumentar
su desempeñoSegunda fase del experimento del Hawthorne
Para constituir el grupo de observación
(o grupo experimental) fueron
seleccionadas seis jóvenes de
nivel medio, ni novatas,
ni expertas: cinco jóvenes
montaban los relés, mientras
la sexta suministraba las piezas
necesarias para mantener
un trabajo continuo.
La investigación llevada a cabo
con el grupo experimental
se dividió en doce periodos
para observar cuáles eran las
condiciones de rendimiento
más satisfactorias.MAX WEBER, ROBERT MERTON, PHILP SELZNICK
Y ALVIN GOULDNER.Al final de la década de 1950, la teoría de las
relaciones humanas entro en decadencia. La
teoría estructuralista significa un
desdoblamiento de la teoría de la burocracia y
una ligera aproximación a la teoría de las
relaciones humanas; representa una visión
crítica de la organización formal.
Se trata de una perspectiva perteneciente a las
ciencias humanas que, con el paso del tiempo,
fue creciendo hasta convertirse en un método
utilizado para el análisis del lenguaje.-La oposición que surgió entre la teoría
tradicional y la teoría de las relaciones humanas
hizo necesaria una posición mas amplia y
comprensiva que integrase los aspectos
considerados por una y omitidos por la otra y
viceversa.
-La necesidad de visualizar “la organización
como una unidad social grande y compleja, en
donde interactúan los grupos sociales”
-La influencia del estructuralismo en las ciencias
sociales y repercusiones en el estudio de las
organizaciones.1 naturaleza. Es la etapa inicial, en la
cual los factores naturales, o sea, los elementos
de la naturaleza, constituían la base única de
subsistencia de la humanidad.
2 Trabajo. A partir de la naturaleza,
surge un factor: el trabajo, este condiciona las
formas de organización de la sociedad.
3 capital. Es la tercera etapa en la cual
el capital prepondera sobre la naturaleza y el
trabajo.
4 la organización. La naturaleza, el
trabajo y el capital se someten a la organización.El estructuralismo está enfocado hacia el todo y
la relación de las partes en la constitución del
todo. La totalidad, la interdependencia de las
partes y el hecho de que todo es más grande
que la sencilla suma de sus partes son las
características básicas del estructuralismo.Tercera fase del experimento de Hawthorne
Se diseñaron para explorar el
efecto de los sentimientos de
los trabajadores hacia sí mismos,
sus trabajos y sus grupos de
trabajo sobre el desempeño laboral.
En vez de manipular las
condiciones laborales, como en
los estudios previos, los
investigadores realizaron entrevistas
de “ventilación” anónimas y no dirigidas,
con los trabajadores, los que
se pedía expresar sus sentimientos
acerca de sí mismos y de sus trabajos.Sus aportes se encuentran
directamente relacionados con
la organización del comportamiento,
de la lógica del sentimiento de los trabajadores
y la lógica del coste y la eficiencia de los
directivos que podría conducir a conflictos
dentro de las organizacionesEstudia la organización como un grupo de personas.
-Hace énfasis en las personas.
-Se inspira en sistemas de psicología.
-Delegación plena de autoridad.
-Autonomía del trabajador.
-Confianza y apertura.
-Énfasis en las relaciones humanas
entre los empleados.
-Confianza en las personas.
-Dinámica grupal e interpersonal.Orígenes de la teoría de las relaciones humanas
La teoría clásica de la administración
pretendió desarrollar una
nueva filosofía empresarial,
una civilización industrial
en que la tecnología y el
método de trabajo constituyen
las más importantes
preocupaciones del administrador.
En un país eminentemente democrático
como los Estados Unidos,
los trabajadores y los sindicatos
vieron e interpretaron la
administración científica como
medio sofisticado de explotación
de los empleados.CONCEPTO
En definitiva la teoría de las relaciones
humanas se origina por la
necesidad de alcanzar una
eficiencia completa en la
producción dentro de una
armonía laboral entre
el obrero y el patrón, en
razón a las limitaciones que
presentan las teorías clásica
y cientítica de la administración,
que con el fin de aumentar
la rentabilidad del negocio
llegó al extremo de la explotación
de los trabajadores. Fue básicamente
un movimiento de reacción
y de oposición a dichas teorías de laadministra¿Porque surgen las teorías de
las relaciones humanas?
- Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
- Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.
- Las conclusiones del Experimento de Hawthorne.La teoría de las relaciones humanas
se preocupó, prioritariamente,
por estudiar la opresión
del hombre a manos del
esclavizante desarrollo de
la civilización industrializada.
Elton Mayo, uno de los pioneros
del movimiento de relaciones humanas,
dedicó sus libros a examinar
los problemas humanos, sociales
y políticos derivados de
una civilización basada casi
exclusivamente en la industrialización
y en la tecnologíaPostulados Teoría
El trabajo es una actividad típicamente social.
El nivel de producción está más
influenciado por las normas
de grupo que por los
incentivos salariales. La actitud
del empleado frente a su trabajo
y la naturaleza del grupo en
el cual participa son factores
decisivos de la productividad.El obrero no actúa como individuo
aislado sino como miembro
de un grupo social.La tarea básica de la administración
es formar una élite capaz
de comprender y de comunicar,
dotada de jefes democráticos,
persuasivos y apreciados
por todo el personal.La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad
de «estar junto a», de «ser reconocida»,
de recibir comunicación adecuada.
Mayo está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según
la cual la motivación
básica del trabajador es sólo salarial.La civilización industrializada origina
la desintegración de los grupos
primarios de la sociedad, como
la familia, los grupos informales
y la religión, mientras que
la fábrica surgirá como una nueva
unidad social que proporcionará
un nuevo hogar, un sitio para
la comprensión y la seguridad
emocional de los individuos.¨No hay un negocio sin un cliente¨Es el padre de la Administración moderna
(General Motors)
Los objetivos generales de la empresa deben coordinar
con los objetivos individuales, para que el personal
logres su autorealización, mediante la realización de los
objetivos de la organización.-Enfasis en la alta calidad en la administracion de personal.
- Desentralizacion como principio de la efectividad y la llave
a la productividad.
-Educacion y entrenamiento del administrador para futuras
necesidades
- Informacion de alta calidad para la toma de desiciones.
- Énfasis en la mercadotecnia
- planeación a largo plazo.
-Adminitración basada en objetivos (APO).APORTESHAROL KOONTZ
Estados Unidos (1909-1984)
Consultor Organizacional de Grandes Empresas
en estados unidos-Enfoque en relaciones humanas
-Clasifica las escuelas de administración:
*Escuela clasica de administracion
*Escuela cientifica de la administracion
*Escuela industrial y general de la administracionPRINCIPALES OBRAS-Elementos de administración
-Principios de dirección de una empresa.Referentes Teoría Relaciones Humanas
Elton Mayo
Es sobre todo conocido por su investigación
que incluye los estudios de Hawthorne,
la lógica del sentimiento de los
trabajadores y la lógica del coste
y la eficiencia de los directivos,
que podría conducir a conflictos
dentro de las organizaciones
- Psicología - Comunicación - Grupos InformalesKurt Lewin
Se basa en la motivación y la frustración.
Considera que el campo de trabajo
del individuo abarca también
el aspecto psicológico y que
este afecta la productividad de la organización.
Considera también que el trabajador
tiene reacciones positivas y
negativas y que en la mayoría
de los casos acepta y atrae las
situaciones positivas y rechaza las negativas.
Realizó investigaciones sobre
motivación, e investigó la tensión,
estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas,
igual qMary Parker Follet
Analizó aspectos de coordinación, administración y mando.
Criticó a la época científica porque
consideraba que no tomaba
en cuenta el aspecto psicológico.
Presentó un libro «La administración
como profesión» que influyó el
método científico en los
aspectos psicológicos.
Prestó especial atención a
los aspectos conflictivos de
las empresas igual que al
de las relaciones humanas y
la afectación que tienen estas en la organización.Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas
Los experimentos de Hawthorne,
influyeron profundamente en
el trabajo de los gerentes y en
cómo fue realizada después
la investigación de la administración,
mostraba muchas deficiencias
de diseño, análisis e interpretación.
Con todo, los intentos hechos
por incrementar la producción,
al mejorar las condiciones de
trabajo y la satisfacción del personal,
no aportó el mejoramiento
impresionante de la productividad
que se había esperado.
El ambientCyril J. O´Donnell
Estados unidos (1900-1976)
Profesor de AdministraciónDefinió gestión como un conjunto de funciones
interdependientes.
Escibio el libro Principles of management Junto a Harol Koontz.Aportes.la dirección de la organización debe ser efectiva
para lograr objetivos dirigiendo a quienes la forman.
- La administración va relacionada de forma directa
con el liderazgo efectivo.
-Hace énfasis en la planificación, los objetivos
que se deben conseguir y los recursos con los que
se cuenta. ( Economicos y de personal).
-Para una planificacion efectiva, se deben tener
en cuenta los siguiente factores:
*Proposito
*investigacion
*Objetivos
*Estrategias
*Politicas
*ProgramasHerbert Alexander Simon
Economista, politólogo y teórico de las
ciencias sociales estadounidense.
En 1978 fue laureado con el
Premio del Banco de Suecia
en Ciencias Económicas en
memoria de Alfred Nobel por
ser «uno de los investigadores más
importantes en el terreno
interdisciplinario» y «porque su trabajo
ha contribuido a racionalizar el
proceso de toma de decisiones».Aporte
La estructura básica de la ciencia
económica, fue su punto de partida,
en la cual se esforzó en definiría como la
ciencia de la elección, para lo cual
trabajó sobre el proceso psicológico
de la toma decisiones. En la práctica ningún
ser humano está continuamente
buscando la solución óptima.
Aunque deseara hacerlo, el coste
de informarse sobre todas
las alternativas y la incertidumbre
sobre el futuro lo harían imposible.
Simon consideraba que
las personas simplemente
intentan buscar
uToma de Decisiones (Herbert Alexander Simon)
Teoría Comportamiento
Administrative Behavior, publicado por
primera vez en 1947 y actualizado
a lo largo de los años se basó
en la disertación doctoral de Simon.
Sirvió como la base para
el trabajo de su vida.
La pieza central de este libro
son los procesos conductuales
y cognitivos de los seres
humanos que toman decisiones racionalesPostulados de su obra
Simons definió que la tarea de la
toma racional de decisiones
consiste en seleccionar la alternativa
que da como resultado
el conjunto más preferido
de todas las posibles consecuencias.
La corrección de las decisiones
administrativas se midió así:
- Adecuación para alcanzar el objetivo deseado
-Eficiencia con la que se obtuvo el resultado
La tarea de elección se dividió en tres pasos obligatorios:2
-Identificar y enumerar todas las alternativas
-Determinar todas * 14 principios universales de la
administración:
1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los interés
individuales a los intereses generales
7. Remuneración del personal
8. Centralización
9. Jerarquía o cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipoSUMERIASurge la escritura y fue la base el progreso.
Surgió con el desarrollo del comercio, con
un sistema en el que se registraban las
transacciones comerciales. Estos registros
se grababan en tablillas de arcilla y los más
importantes en tablas cocidas al horno,
mediante sus representaciones pictográficasFREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 – 1915)
Ingeniero conocido como el padre de la
Administración Científica (Taylorismo).
La teoría de la administración científica de
Taylor, tiene cuatro principios:
1. Planeación
2. Preparación
3. Control
4. EjecuciónHerbert Alexander Simon,
ganador del premio Nobel
de Economía en 1978.
Chester Barnard, Douglas
McGregor, Renis Likert, etc.Orígenes Teoría Comportamiento
La oposición fuerte y definitiva
de la teoría de las relaciones
humanas a la teoría clásica,
derivó lentamente hacia
una segunda etapa:
La teoría del comportamiento.
Ésta representó un nuevo intento
por sintetizar la teoría de la organización
formal con el enfoque de las
relaciones humanas.La teoría del comportamiento es
un desarrollo de la teoría
de las relaciones humanas,
con la cual se muestra
eminentemente critica y severa.
Si bien comparte algunos de
los conceptos fundamentales,
los utiliza apenas como puntos
de partida o de referencia
y los reformula profundamente.La teoría del comportamiento
critica severamente la teoría clásica.
Algunos autores ven en la
primera una verdadera antítesis
de la teoría de la organización formal,
de los principios generales
de la administración,
del concepto de autoridad formal.La teoría del comportamiento
incorporó la sociología de la
burocracia y amplió el campo
de la teoría administrativaNUEVA PROPUESTA
Para explicar el comportamiento
organizacional, la teoría del comportamiento
se fundamente en el comportamiento
individual de las personas.
Para explicar cómo se comportan
las personas, es necesario estudiar
la motivación humana.
En consecuencia, uno de
los temas fundamentales
de la teoría del comportamiento
en la administración es
la motivación humana,
campo en el cual la teoría
administrativa recibió
una voluminosa contribución.Abraham Maslow
(Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de
1908-Palo Alto, California, 8
de junio de 1970) fue
un psicólogo estadounidense conocido
como uno de los fundadores y
principales exponentes de la psicología humanista,
una corriente psicológica
que postula la existencia de una tendencia humana
básica hacia la salud mental,
que se manifestaría como
una serie de procesos de
búsqueda de auto actualización y autor realización.
Su posición se suele clasificar
en psicología como una «tercera fuJERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
Maslow, expuso una teoría
de la motivación según
la cual las necesidades humanas
están jerarquizadas y
dispuestas en niveles
de acuerdo con su
importancia e influencia.
- Necesidades fisiológicas: Constituyen
el nivel más bajo de todas
las necesidades humanas, pero
son de vital importancia.
En este nivel están las
necesidades de alimentación,
sueño y reposo, abrigo, etc.
Las necesidades fisiológicas
están relacionadas con
la supervivencia del individuo.
- NecesNecesidades de seguridad:
Constituyen el segundo nivel de las
necesidades humanas.
Incluyen búsqueda de
seguridad, estabilidad, protección
contra la amenaza o la privación,
escape del peligro.
Surgen en el comportamiento
cuándo las necesidades
fisiológicas están relativamente satisfechas.
Necesidades sociales:
Surgen en el comportamiento
cuándo las necesidades
primarias (fisiológicas y de seguridad)
se encuentran relativamente satisfechas.
Se destacan las necesidades de
asociación, particiNecesidades de autoestima:
Necesidades relacionadas con
la manera como el individuo
se ve y evalúa a sí mismo.
Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad
de aprobación social, etc.
Necesidades de autorrealización:
Son las más elevadas, y están
en la cima de la jerarquía.
Son las necesidades del
individuo de realizar su propio
potencial y de autodesarrollarse continuamente.Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000)
fue un renombrado psicólogo que
se convirtió en uno de
las personas más influyentes
en la gestión administrativa de empresas.
Es especialmente reconocido por su
«Teoría del enriquecimiento laboral» y
la «Teoría de los dos factores», también conocida como la
«Teoría de la motivación e higiene»Factores higiénicos o factores extrínsecos:
Se localizan en el ambiente que
rodea a las personas, y abarcan
las condiciones en que ellas
desempeñan su trabajo.
Como estas condiciones son
administrativas y decididas por
la empresa, los factores
higiénicos están fuera del control
de las personas.
Los principales factores higiénicos
son el salario, los beneficios
sociales, el tipo de dirección
o supervisión que las personas
reciben de sus superiores, las
condiciones físicas y ambientales
de Factores motivacionales o factores intrínsecos:
Se relacionan con el contenido
y la naturaleza de las tareas
que ejecuta el individuo; por tanto,
estos factores se hallan bajo
el control del individuo, pues
se refiere a lo que hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran
los sentimientos de crecimiento
individual, el reconocimiento
profesional y las necesidades de autorrealización, y dependen
de las tareas que el individuo
realiza en su trabajo.LOS HEBREOSMoisés fue uno de los hebreos más
prominentes, fue un líder y administrador
con habilidades en el gobierno, en la legislación
y en relaciones humanas. Moisés hizo un
buen trabajo de selección de personal,
capacitación y orientación. La delegación
de autoridad mediante la asignación de
tareas, así como también de la efectividad del
principio de exención fueron unos de sus aportes.CHINALos chinos incursionaron en ciertos
principios de comportamiento
sobre organización, planificación,
dirección y control.
La constitución de Chow, escrita
alrededor de 1100 A. De J.C. es una
guía con las tareas y deberes de todos
los sirvientes del emperador, las tareas
estaban cuidadosamente relacionadas,
hoy en día es denominada la definición de funciones.
Alrededor de del 500 a.C., Mencius indico
la necesidad de sistema, metodología
y modelos para tener una eficiente administración.Propuso:
_ Pagar mejores salarios y tener costos por unidad.
– Establecer métodos científicos de investigación
y experimentación.
- Hacer procesos fijos que permitan el control de las operaciones.
– Seleccionar especializademente a los empleados.
– Capacitar a los empleados para desarrollar sus
habilidades laborañes.
– Desarrollar un ambiente de ayuda y amistad.MAX WEBBER (1864 – 1920) Sociólogo y
economista Alemán.
Principales aportes:
• Estudios de los roles de autoridad y liderazgo
en la administración.
• Definió las características de una burocracia:
– División del Trabajo
– Jerarquía de autoridad
– Selección formal
– Reglas y regulaciones formales
– Impersonalidad
– Orientación de carreras• Clasificación de tres tipos de
autoridad legítimamente social:
– Racional
– Tradicional
– CarismáticaHENRY LAURENCE GANTT (1861 – 1919), fue
un ingeniero estadounidense, conocido por
ser discípulo de Taylor.
Principales aportes:
El diseño de un sistema de incentivos.
Enfatizó en la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores.
Diagrama de Gantt:
En su estudio científico sobre control
administrativo, creo un sistema de
planificación gráfica, es decir un diagrama el
cual lleva su apellido, y se conoce como Carta o Diagrama Gantt.ÉPOCA PRIMITIVAEn esta parte las tribu que habitaban la tierra eran nómadas.Estos tenian que adaptarse a un entorno,
esto los llevaba a a dar un lugar importante
a la administracion, la cual ayudaba a coordinar
los recuersos del grupo con el fin de lograr
eficiencia, calidad y productividada y
asi lograr los objetivos.Se mostraron fenómenos administrativos :
1. Organizar
2. Recolección de alimentos
3. Cazar.
4. ContrucciónEn la epoca primitiva surgio la administracion
de manera incipiente, gracias a ese trabajo en grupo.
Este surgio como una asociacion de esfuerzos para
lograr un fin determinado que requirio de la
participacion de varias personasEl crecimeinto obligo al ser humano a organizar
y dirigir mejor sus esfuerzos.
Habian dos grupos de tribus
1. Nomadas
2. SedentariasEstas organizaban sus vidas con estilos propios
de la epoca y segun los recursos que tenian a
su alcanceLos grupos evolucionaron y recibieron los nombre como:
- Horda
- Tribu
- Clan
- Matriarcado
- patriarcadoen los inicios estos grupos tenian un lider
responsable que organizaba las personas
y los recursos con los que se contaba como:
- Caza
-Pezca
-Recoleccion de frutosALFRED P. SLOAN (1875 – 1966) Ingeniero
eléctrico nacido en los Estados Unidos.
Sloan rechazó la centralización del
poder y la visión administrativa.
Inició a trabajar en General Motors en 1917, fue presidente en el año de 1923.
Desarrolló el concepto de la organización
multidivisional descentralizada.El período conocido como Edad Media
se ubica entre la caída del
Imperio Romano de occidente y el siglo XV.
Se distinguió primordialmente por
un sistema político llamado
feudalismo, El feudalismo fue
un sistema que surgió
con la decadencia romana y
la invasión de los pueblos bárbaros.
Sus características más notables fueron:
- Que los esclavos adquirieron
mayores derechos, con lo cual
se fue formando una nueva
clase llamada de los "siervos de la gleba".
Esta denominación, en la edad media,
seLos gremios artesanales y de comerciantes
Los gremios y las asociaciones
fueron otra característica de
la edad media, como forma de
organización del trabajo.
Surgen estas agremiaciones cuando se consolidan
las ciudades o burgos,
en los cuales predominan la actividad
comercial y el trabajo doméstico y
artesanal, mientras que en
los feudos la actividad está
circunscrita al trabajo de la tierra.
Los gremios de comerciantes y de
artesanos se denominaron "guildas".
Los gremios eran asociaciones
rEDAD MEDIA
En la Edad Media la administración
tuvo un desarrollo en donde
su forma de organizar era mejor,
se delega autoridad y responsabilidades
a personas eficientes, el crecimiento a
gricola, se consolidarón instituciones
como la Iglesia Catolica que se
intereso en el estudio de la
administración por su forma
de organizar y su funcionamiento,
en esta misma época la administración
tuvo un gran impulso cuando surgio
en Italia los fundamentos de
la contabilidad por Lucas Pacioli
y se empezo hIglesia en la administración
La iglesia llegó a configurar un
sistema centralizado, con jefe a
la cabeza, el papa, y
una jerarquización desde los
arzobispos hasta los párrocos,
y constituyó con ella, el sistema
administrativo más extenso del mundo.
Ejerció, por muchos siglos, el
gobierno eclesiástico y también
el civil dentro de los territorios que
poseía y, aunque hoy soto ejerce
un gobierno puramente religioso,
su modelo administrativo perdura
con características que han
sido importantes aExponentes
Tomas Moro
Moro culpo de los males económicos de Inglaterra a la mala
administración de la clase noble existente.
Como el los vio, los nobles fueron
parásitos improductivos que vivieron
del trabajo de los posesionarios
de sus tierras.
- Ataco el consumo conspicuo del rico,
sus vestiduras y su gula en comer.
Mientras el pobre atrajo su propia
ruina económica disipando
sus reducidas ganancias en bebidas
baratas, establecimientos de
vino y juegos de azar.
- Moro propuso mediante una Nicolas Maquiavelo
Dependencia de la aprobación de las masas.
- Maquiavelo reitero frecuentemente el
tema de que la existencia continuada de cualquier gobierno sea
monárquico o democrático depende
del apoyo de las masas.
Los príncipes pueden heredar el poder
o pueden usurparlo pero para ganar
un control firme del estado deben
ganar de algún modo la aprobación del pueblo.
- Liderazgo: Escribió sobre dos clases de
líderes o administradores: el natural,
y el tipo
cuyas técnicas han sido adquiriFRANK y LILIAN GILBRETH (1868 – 1924) (1878-
1972). Nacidos en los Estados Unidos.
Descubrieron que en la medida que
enseñaban a jóvenes aprendices, las deficiencias
que los trabajadores
experimentad también transmitían
a sus aprendices los errores.
Fueron pioneros en utilizar al
tecnología del cine para analizar tareas.17 movimientos básicos en la realización de las
tareas, a los cuales denominaron therblig "Gilbreth", son:
Buscar, seleccionar, tomar, alcanzar, mover,
sostener, soltar, colocar en posición, precolocar
en posición, inspeccionar, ensamblar,
desensamblar, usar, demora inevitable, demora
evitable, planear y descansar.Aparición de la agricultura como actividad
económica principal.
La humanidad entra a una época sedentaria,
la cual ayuda a tener una mejor administración
y organizacion.Ya no solo había que cazar y recolectar, empezó
la siembra y el cuidado de las cosechas con las
cuales se alimentaban.La edad y el sexo eran importantes para dividir las actividades
entre los miembros de la comunidad.El crecimiento demográfico obligo a los hombres
a coordinar sus esfruezos para mejorar la aplicacion de la
administracion.Se hizo presente la aparición del estado y señalo
el inicio de las civilizaciones. surgió la ciencia,
la literatura, la religión, la organización política,
la escritura y el urbanismo.
En Metoposcopia, Egipto y algunos estados
representativos de la época.Surgieron las clases sociales y los controles
de los trabajos colectivos, el trueque era la base
que apoyaban estas civilizaciones. Lo cual hacia
que fuera mas difícil y de mayor complejidad la
administración.Los precursores de la época fueron quienes se
encargaron de las políticas tributarias y manejaron
numerosos grupos para la contruccion de grandes
obras arquitectonicasFREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915), se
le ha calificado como el padre de la
administración científica, investigo en forma
sistemática las operaciones fabriles, sobre todo
en el área de producción bajo el método
científico.
Salarios altos y bajos costos unitarios de
producción.
♥ Aplicar métodos científicos al problema
global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
♥ Los empleados deben ser entrenados
científicamente para perfeccionar sus aptitudes.♥ Los empleados deben ser dispuestos
científicamente en servicios o puestos de
trabajo donde los materiales y las condiciones
laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean
cumplidas.
♥ Debe cultivarse una atmósfera cordial de
cooperación entre la gerencia y los
trabajadores.
♥ La racionalización del trabajo productivo
debería estar acompañada por una estructura
general de la empresa que hiciese coherente
la aplicación de sus principios.Cuando un gerente quiera cambiar una
organización ya estableciada, él deberá conservar parte de su escencia, costumbres y personal.
Otra obra clásica “El arte de la guerra”, escrita
por Sun Tzu, filosofo chino, fue un libro escrito hace más de dos mil años.1. LOS CAMERALISTAS: Grupo de
administradores públicos e intelectuales
alemanes y austriacos (siglo XVI, hasta
el siglo XVIII), decían que, para mejorar la
posición del estado, era necesario incrementar
la riqueza.
Desarrollaron principios administrativos ,
pusieron énfasis especial en la especialización
de la función, el cuidado en la
selección y la capacitación de los empleados
para cargos administrativos.2. LA TEORÍA DE MONTESQUIEU SOBRE LA
ACTUAL DIVISIÓN DE LOS ÓRGANOS DEL
ESTADO: (1689 - 1755) Filósofo Fránces,
ha tenido una gran influencia en la administración publica moderna.
Para Montesquieu el estado tiene tres clases de
órganos: el legislativo, el ejecutivo y el judicial.
Legislativo: es el que hace las leyes o deroga las existentes.
Ejecutivo: tiene la responsabilidad de aplicarlas.. Judicial: Castiga los delitos.Influyeron varias fuerzas como:
El cristianismo y El desarrollo del comercio, que tomo fuerza por las cruzadas que pusieron en contacto el mundo europeo con el Medio Oriente.DESCUBRIMIENTO DE AMÉRICA
12 de octubre de 1492REVOLUCIÓN INDUSTRIALExponente:
ADAM SMITH (1723 - 1790)
El economista más famosos de la historia,
considerado el padre de la economía moderna.
En sus teorías combina diferentes temáticas
como historia, filosofía, desarrollo económico,
psicología y ética.
División del trabajo y a favor del libre comercio.Periods
TEORIA DE LOS SISTEMASTEORIA NEOCLASICADesarrollo de la Teoria Burocratica
La teoria burocratica se desarrollo dentro de la
administracion hacia la decada 1940, en funcion
de los siguientes aspectos: la fragilidad y la
parcialidad de la teoria clasica y de la teoria de
las relaciones humanas, opuestas y contradictorias entre si.TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Ocurrió durante la primera Guerra Mundial, en Europa y Estados Unidos, nace en el año 1916, en Francia.
En esta época de la revolución industrial, se desarrollaron los ferrocarriles, la industria automovilística, la aviación comercial, civil y militar.ÉPOCA ANTIGUA
En esta época se encuentran muchos
fundamentos administrativos que se tiene
en la actualidad. Estos fundamentos fueron
encontrados en los antiguos imperios.EGIPTO
Los Egipcios contaban con dirigentes que tenían
la capacidad de planear, organizar y controlar a
miles de trabajadores para la construcción de
sus de sus monumentos. Las pirámides de
Egipto son la mejor evidencia ya que hoy en día
aun continúan en pie. En la construcción de una
pirámide se necesito del trabajo de más de 100
mil personas que trabajaron arduamente
durante 20 años.BABILONIA
La Ley y la justicia eran conceptos importantes
en el modo de vida de los babilónicos.
La justicia era administrada en los tribunales,
cada uno tenía de uno a cuatro jueces.
Una de las obras de literatura babilónica más
importantes es la magnífica colección de leyes
(siglo XVIII a.C.) frecuentemente denominada
Código de Hammurabi y junto con otros
documentos pertenecientes, proporcionaron
un amplio cuadro de la estructura social
y de la organización económica que tuvo
la civilización.GRECIA
Desarrolló un gobierno democrático y se origino
el método científico.
Los conceptos más importantes de Grecia en
relación a la administración fueron aportados por sus filósofos:
Sócrates,fue el primero en separar el
conocimiento técnico de la experiencia.
Platón, habló de las aptitudes naturales de los
hombres y dio origen a la especialización.
Aristóteles, habló de cómo lograr un estado
perfecto.
Pericles, dio unos de los principios básicos de la
administración, la selección de personal.ROMA
Marco las bases para la administración
moderna. Roma vivió dos períodos, la
República, y el Imperio Romano en el
cual se produjeron transformaciones
administrativas.
La administración del imperio Romano
fue centralizada. Y a los que se hacían
cargo de ella, recibían el nombre de
gestores o mandatarios.
En el estado tenían un orden jerárquico
de importancia para el estado. Roma
clasificó a las empresas en tres:
-Públicas.
-Semipúblicas.
-Privadas.PROTO HISTORIAPERIODO AGRICOLATEORÍA CIENTÍFICA
El enfoque de la administración científica es el énfasis en las tareas. Esta consistía en como dice su nombre incluir métodos científicos como la observación y medición, para así lograr una buena eficiencia industrial.EDAD MODERNA (1492 – 1789) Maquiavelo y Sun Tzu
Maquiavelo creía firmemente en la republica, esto se ve reflejado en su libro escrito en 1531, “Los discursos”.
- Los miembros manifiesten sus problemas y resuelvan sus conflictos.
- Una persona podrá emprender una organización, pero esta perdurara cuando este al mando de muchas personas y estas deseen conservarla.
- Los lideres deben tener autoridad para poder guiar a sus subordinados.EDAD MODERNA (1492 – 1789) Exponentes: Maquiavelo y Sun Tzu
Maquiavelo creía en la república, lo cual se ve reflejado en el libro que escribió en el año 1531,
llamado “Los discursos”. En donde los miembros pueden decir sus problemas y resolveros. Los lideres deben poseer autoridad para poder
guiar.
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