Gurús de la calidad

W. Edwards Deming - nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos.

Entre 1943 y 1945 Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades.

En 1950 impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad, además de un curso de control de calidad a 400 ingenieros japoneses.

En 1986, Deming publicó su libro Out of the Crisis (Deming, 1989), en el que expuso lo que se considera su más importante aportación: los llamados 14 principios para transformar la gestión en la organización.

Joseph M. Juran - nació en 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania.

En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura”.

Una de sus aportaciones clave es la trilogía de la calidad, un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos: planear, controlar y mejorar.

En 1937 conceptualizó el principio de Pareto.

Kaouro Ishikawa - nació en Japón en 1915

El diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa, lo empezó a usar en forma sistemática.

K. Ishikawa publica su libro: ¿Qué es el control total de calidad?. La modalidad japonesa

Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, en 1926.

En MartinMarietta surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como cero defectos.

La calidad no cuesta, publicado en 1979.

Publicó en 1984 su otro libro Calidad sin lágrimas.

Armand V. Feigenbaum nació en 1922 en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos.

En 1944 fue contratado por General Electric en Nueva York para trabajar en el área de calidad.

Sus ideas sobre la calidad están contenidas principalmente en su famoso libro Control Total de Calidad