Apontar defeitos, e situações em ferramenta (jan 1, 2019 – dec 1, 2019)
Description:
* Criando uma cultura onde os Defeitos [Incidentes] sejam apontados na ferramenta ServiceNow. [DESENHAR PROCESSO]
* Criar processo onde: Ao inciar um projeto, é Criado automaticamente uma OS, para:
- Projeto;
- Desenvolvimento;
- Análise do Projeto;
- Descrição do teste Case;
- Execução dos Testes Case;
* Ligar as Ordens de serviços ua Com as outras:
- Ex: As OS’s abertas de incidentes, durante a execução dos testes, devem ser vinculadas a OS’s de Execução de Testes através de um campo ‘Origem’
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Processo de Qualidade
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