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April 1, 2024
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PASO A PASO DEL CONTROL DE CALIDAD
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Yinet Gualteros
⟶ Updated 6 Oct 2018 ⟶
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Se empiezan a utilizar los métodos estadísticos por lo cual se incluye para tener control de la calidad.
Se amplía el significado del término "Administración de la calidad" para incluir todos los procesos de diseño y producción de calidad.
A principios del siglo XX, la calidad significaba inspección por lo cual era un método primordial para el desarrollo de los productos.
Primeros estudios estadísticos sobre la calidad realizados por Walter Shewhart, quien se convirtió en pionero en el desarrollo de gráficas de control.
Shigeo Shingo desarrolla el concepto situaciones a prueba de errores el cual consiste en diseñar el producto y realizar el proceso de modo que sea imposible cometer errores.
William Deming desarrolla el control estadístico de la calidad, demostrando que podían ser utilizados en operaciones de oficina como en las industrias.
Entre 1930 y 1949 durante la Segunda Guerra Mundial y debido a las grandes cantidades de producción en masa requería un control estadístico.
El principal interés de esta época se caracterizó no solo por conocer sino por descubrir los desperfectos o las fallas de los productos.
Luego de la Segunda Guerra Mundial, se implementaron controles de calidad más rigurosos de modo tal que se evitarán sacar a la venta productos defectuosos.
Es las inspecciones que se realizaban continuamente, identifican que los productos defectuosos se podían generar en cualquier etapa del proceso, es por esto que se empezó a revisar cada paso del proceso desde la identificación inicial hasta la satisfacción final.
Se establece la Dirección Estratégica de Calidad, en la que se determina que los controles de calidad no es un producto o un sistema sino que es una estrategia que se debe diseñar.
Se determina la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente, para después construir una estrategia que permita cumplirlas.
Se crea el Servicio de Calidad Total. En esta etapa el cliente paga el valor que él considera, dependiendo la calidad del producto.
Se establece la principal norma de la familia ISO 9001 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD