jan 1, 1979 - Quality is Free
Description:
В своей книге Филип Б. Кросби описывает свою знаменитую 14-шаговую программу повышения качества. Кросби определяет качество как соответствие требованиям. Он определяет «сетку зрелости качества» и классифицирует отношение руководства к качеству по пяти категориям. Кросби предполагает, что улучшения происходят по мере «перехода» менеджмента от одной категории к другойAdded to timeline:
Date:
jan 1, 1979
Now
~ 46 years ago