oct 5, 2000 - La última versión del 2000
Description:
En esta nueva versión, las normas ISO 9001 y 9004 tienen mayor congruencia en sus estructuras y contenido, se fundamentan en los ocho principios de administración de la calidad.
1. Organización enfocada al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque del sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones basada en hechos.
8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
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Normas de calidad
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