jan 25, 1979 - Philip B. Crosoby desarrolla la teoría basada en que la falta de calidad cuesta mas dinero a las empresas por no hacer las cosas bien desde la primera vez
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Compartió con Ishikawa la idea de que la cailidad es una oportunidad y obligación de los dirigentes de una organización.Added to timeline:
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jan 25, 1979
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