nov 5, 1903 - Harrington Emerson

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Publico los 12 principios de la eficiencia, en cuanto mayor sea la eficiencia mayor será la productividad.
1. Definición clara de los objetivos (ideales)
2. Emplear el sentido común
3. Buscar activamente el consejo de personas competentes
4. Disciplina
5. Trato justo
6. Mantener registros fiables, inmediatos, adecuados y permanentes
7. Despacho (Expedición)
8. Normas y programas (estándares y guías)
9. Condiciones estandarizadas
10. Operaciones estandarizadas
11. Instrucciones escritas, prácticas y estandarizadas
12. Recompensa a la eficiencia

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