24 сент 1946 г. - Primer Concepto de Calidad (Juran, 1946)

Описание:

Juran (1981), define la calidad como la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Propuso la trilogía de procesos:
- Planeación de la calidad
- Control de la calidad
- Mejora de la calidad

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