12 фев 1960 г. - La calidad y su interpretación

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Se aplía el significado del término "Administración de calidad" para incluir a toda la organización así como a todas las funciones que contribuyen en el diseño y en la producción de calidad. La calidad era interpretada no sólo como un acto de producción; además de ello, era algo en lo que la totalidad de la organización se debería esforzar por dar al cliente.

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