12 фев 1922 г. - Armand Vallin Feigenbaum (1922)

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Construir la calidad desde las etapas iniciales e inspeccionarla y controlarla. La estadistica y el mantenimiento son solo una parte de mantenimiento de la calidad, es motivar grupos en la organizacion, optimizando costos y permitir la completa satisfaccion de los clientes.

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