28 фев 1980 г. - Los 4 Principios de Philip Bayard

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Aporto cuatro importantes principios:
1. La definición de la calidad esta de acuerdo a las necesidades.
2. El sistema de calidad es prevención.
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio demla inconformidad.

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