Apontar defeitos, e situações em ferramenta (1 ene 2019 año – 1 dic 2019 año)

Descripción:

* Criando uma cultura onde os Defeitos [Incidentes] sejam apontados na ferramenta ServiceNow. [DESENHAR PROCESSO]
* Criar processo onde: Ao inciar um projeto, é Criado automaticamente uma OS, para:
- Projeto;
- Desenvolvimento;
- Análise do Projeto;
- Descrição do teste Case;
- Execução dos Testes Case;
* Ligar as Ordens de serviços ua Com as outras:
- Ex: As OS’s abertas de incidentes, durante a execução dos testes, devem ser vinculadas a OS’s de Execução de Testes através de um campo ‘Origem’

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