2 ene 1930 año - Planear, hacer, estudiar, actuar (PDSA)

Descripción:

De las metodologías de gestión científica surgió el trabajo de Walter Shewhart, quien, en la década de 1930, mejoró el sistema que Taylor había hecho famoso. Shewhart era un experto en calidad en Bell Labs y vio que había una creciente necesidad de mejoras de calidad. Introdujo el uso del plan-do-study-act (PDSA) en el proceso de desarrollo. Fue este sistema el primero que introdujo ciclos para aumentar la calidad.