20 h 59 m, 31 dic 1979 año - philip aporta cuatro principios mas importantes la definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades. el sistema de la calidad es prevención un manejo estandard equivale a cero errores la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
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20 h 59 m, 31 dic 1979 año
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