19 mayo 1961 año - Cero Defectos

Descripción:

Para Philip B. Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos”.

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24 oct 2018

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Calidad

Evolución de la calidad

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