31 mar 1926 año - Phillip Bayard Crosby (1926-2001)

Descripción:

"hacer las cosas bien desde un principio y cero defectos", si las cosas se hacen mal hay que corregirlas y es representa un costo extra para el productor y los clientes, el proceso de calidad se logra con el trabajo en equipo.

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11 oct 2018

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