28 feb 1980 año - Los 4 Principios de Philip Bayard
Descripción:
Aporto cuatro importantes principios:1. La definición de la calidad esta de acuerdo a las necesidades.
2. El sistema de calidad es prevención.
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio demla inconformidad.
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fecha:
28 feb 1980 año
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