1 jan 1979 ano - Quality is Free

Descrição:

В своей книге Филип Б. Кросби описывает свою знаменитую 14-шаговую программу повышения качества. Кросби определяет качество как соответствие требованиям. Он определяет «сетку зрелости качества» и классифицирует отношение руководства к качеству по пяти категориям. Кросби предполагает, что улучшения происходят по мере «перехода» менеджмента от одной категории к другой

Adicionado na linha do tempo:

Data: