Calidad Total (1 janv. 1990 – 1 janv. 2008)
Description:
En 1970 el Deming populariza el concepto de calidad como método de Gestión para mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor satisfacción a los clientes tanto de la empresa como los de afuera, crando empresas competitivas y con mejora continua.
En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente para por el producto que le genere valor.
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