1 janv. 1979 - Quality is Free
Description:
В своей книге Филип Б. Кросби описывает свою знаменитую 14-шаговую программу повышения качества. Кросби определяет качество как соответствие требованиям. Он определяет «сетку зрелости качества» и классифицирует отношение руководства к качеству по пяти категориям. Кросби предполагает, что улучшения происходят по мере «перехода» менеджмента от одной категории к другойAjouté au bande de temps:
Date:
1 janv. 1979
Maintenaint
~ Il y a 46 ans