20 h 59 min, 31 déc. 1942 ans - Kauro Isikawua desarrolla el primer diagrama para asesor a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. el diagrama de causa -efecto, se utiliza como una herramienta sistematica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacion de la calidad en la produccion y organizar la relacion entre ellas.
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20 h 59 min, 31 déc. 1942 ans
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