28 févr. 1980 - Principios de la calidad

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Philip Bayard aporta cuatro principios de la calidad:
1- La definición de calidad es de acuerdo a la necesidad.
2- Un sistema de calidad es prevención.
3- Un manejo estándard equivale a cero errores.
4- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

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