1 janv. 1956 - Ralph Cordiner
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Descentralizó concienzudamente la responsabilidad y autoridad para toma de decisiones (departamentos se convirtieron en mini-empresas).
Inauguró la Universidad corporativa.
Aprendimos a creer en el Empowerment. También demostró que es importante la inversión en la capacitación de los Altos Mandos de la organización.
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