jan 1, 1980 - Sistema de Gestión de Relación con los Clientes (CRM)
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Nacen los primeros CRM's. Su objetivo era facilitar la comunicación uno a uno con el cliente. Todo con el fin de mejorar su relación y poder comprenderlo de una mejor manera para obtener mayores beneficios para la empresa mediante su fidelización.
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Sistemas de Negocio Electrónico
Sergio Roncancio
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