18 St. 44 Min, 28 Feb 1979 Jahr - FEB 28, 1979 TEORIA DE LA CALIDAD PHILIP CROSBY (1926-2001)

Beschreibung:

La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios básicos: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades un manejo estándar equivale a cero errores la medida de la calidad es el precio de la inconformidad de los cuales se deprenden sus catorce principios: Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y comprometerse con una política.

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