1 Jan 1979 Jahr - Quality is Free

Beschreibung:

В своей книге Филип Б. Кросби описывает свою знаменитую 14-шаговую программу повышения качества. Кросби определяет качество как соответствие требованиям. Он определяет «сетку зрелости качества» и классифицирует отношение руководства к качеству по пяти категориям. Кросби предполагает, что улучшения происходят по мере «перехода» менеджмента от одной категории к другой

Zugefügt zum Band der Zeit:

Datum: